TERMENI SI CONDITII
Prezentul regulament reprezintă termenii și condițiile de utilizare ale site-ului mottashop.com. Orice comandă plasată pe acest site trebuie să fie de acord cu prezentul Regulament. Orice comandă va fi realizată în conformitate cu acest Regulament și cu legislația aplicabilă în vigoare.
MOTTA este un magazin online, proprietate a COSTIN RODICA PFA și orice produs din magazinul nostru poate fi achiziționat doar prin intermediul comenzii direct pe website. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, vă recomandăm citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.
REGULAMENTUL MAGAZINULUI MOTTASHOP.COM
I. INTRODUCERE
1. COSTIN RODICA PFA cu sediul în România, Jud. Cluj, Loc. Juc-Herghelie, Str. Principala, Nr. 16A, înregistrată la Reg. Com. cu nr. F12/672/2016, având CUI 36191670, permite achiziţionarea de produse prin Internet – de la adresa: www.mottashop.com („MAGAZIN”).
2. Prezentul Regulament se adresează tuturor utilizatorilor Magazinului şi stabileşte regulile de efectuare a înregistrării şi de utilizare a contului de Magazin, regulile de rezervare pe cale electronică a produselor disponibile în Magazin (“PRODUSE” sau „PRODUS”), de plasare de comenzi pe site-ul Magazinului precum şi regulile încheierii contractelor de vânzare a produselor.
3. Poate accesa Regulamentul orice utilizator al Magazinului, în orice moment, “dând click” pe linkul „Termeni si Conditii” aflat pe pagina web a magazinului şi prin salvarea acestuia în format PDF pe suportul de informaţii dorit. Acesta se va afla la adresa https://mottashop.com/termeni-si-conditii/
4. Informaţiile despre produsele din Magazin – printre altele, descrieri, preţuri – constituie o ofertă de încheierea de contracte de vânzare la distanța în sensul legilor în vigoare, conform condițiilor din documentul Termeni si Conditii.
5. Produsele din Magazin sunt prezentate în mod detaliat. Pe pagina web se află informaţii detaliate despre proprietăţile Produsului, preţul acestuia, materialul din care este realizat și întreținerea acestuia.
6. Fotografiile şi prezentările produselor oferite au drept scop prezentarea acelor modele de produse concret indicate de acestea.
II. REGULILE DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ŞI DE ȊNCHEIERE DE CONTRACTE DE VÂNZARE A PRODUSELOR
1. COSTIN RODICA PFA permite încheierea de contracte de vânzare la distanța a produselor prin Internet şi prestează o serie de servicii, prevăzute în Regulamentul de faţă.
2. Contractul de vânzare a produselor se încheie între utilizatorul Magazinului, persoană fizică („CLIENT”), şi COSTIN RODICA PFA cu sediul în România.
3. Prin site-ul mottashop.com nu se încheie contracte de vânzare cu persoane juridice.
4. Condiţia începerii utilizării Magazinului este cunoaşterea acestui Regulament şi acceptarea sa.
5. Informaţiile furnizate de Client în timpul plasării comenzii trebuie să fie reale, actuale şi exacte. COSTIN RODICA PFA îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii, în cazul când datele furnizate nu sunt suficient de exacte şi fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit predarea corespunzătoare a produselor. Înainte de a refuza realizarea comenzii COSTIN RODICA PFA va încerca să îl contacteze pe Client pentru a stabili ce date sunt necesare pentru a face posibilă realizarea acesteia.
6. Magazinul ia toate măsurile tehnice şi administrative posibile şi impuse de legislația în vigoare, menite a proteja datele personale ale Clienţilor şi mai ales de a preveni obţinerea şi modificarea de către persoane neautorizate a datelor personale furnizate în timpul înregistrării.
7. Clientul care a utilizat Magazinul are obligaţiile:
a) de a nu furniza şi transmite informaţii interzise prin lege;
b) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu perturbe funcţionarea acestuia;
c) de a nu difuza şi de a nu plasa în cadrul Magazinului informaţii comerciale incorecte;
d) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu creeze inconveniente pentru alţi clienţi şi pentru Administratorul Magazinului;
e) de a folosi informaţiile publicate în paginile magazinului doar în scop personal.
III. ȊNCHEIEREA CONTRACTELOR DE VÂNZARE:
1. Magazinul permite plasarea comenzilor de Produse doar pe pagina web a Magazinului (on-line), urmând procedura de plasare a comenzilor.
2. Magazinul primeşte comenzile plasate on-line pe parcursul întregii zile, în toate zilele săptămânii.Comenzile plasate în zilele libere sau de sărbători vor fi prelucrate în decurs de două zile lucrătoare de la data plasării comenzii.
3. Clientul poate plasa o comandă fără a fi nevoie de a-şi înregistra permanent datele personale în baza de date a Magazinului (aşa numitele cumpărături fără înregistrare).
4. Condiţia plasării comenzii o constituie completarea în formular a tuturor datelor cerute, necesare pentru expediere şi pentru generarea din sistem a facturii fiscale sau bonului fiscal.
5. Pentru a plasa o comandă se aleg produsele din Magazin, mai ales în ceea ce priveşte cantitatea, culoarea, mărimea, după care se adaugă în “COŞ” şi se continuă procedura de plasare a comenzii selectându-se diferitele opțiuni. Codurile de reducere nu pot fi combinate cu alte programe de loialitate și parteneriat disponibile în magazinul mottashop.com, și nu este posibilă beneficierea de mai multe programe în timpul unei tranzacții. Codurile ce pot fi folosite o singură dată, nu vor putea fi returnate în cazul în care se efectuează un retur.
6. Până la momentul confirmării selectării produselor cu tasta „Trimite comanda” Clientul are posibilitatea de a efectua modificări referitoare la produsul din comandă, precum şi la datele pentru livrare şi de facturare. Confirmarea de către Client a comenzii prin tasta „Finalizează comanda” este echivalentă cu acceptarea obligaţiei de a face plata preţului produselor şi a costurilor de livrare, lucru despre care Clientul este informat direct, înainte de confirmarea comenzii.
7. Confirmarea de către Client a comenzii conform pct. 6 de mai sus constituie oferta transmisă de Client către COSTIN RODICA PFA, de a încheia contractul de vânzare, conform conţinutului comenzii şi prezentului Regulament.
8. În momentul plasării comenzii conform pct. 6 de mai sus, Clientul primeşte la adresa de e-mail indicată un mesaj referitor la comanda plasată: cantităţile de produse comandate, valoarea comenzii, tipul de livrare şi de plată ales, precum şi datele de contact ale Clientului, Magazinului.Procedura aceasta reprezintă şi o confirmare a primirii de către Magazin a ofertei de achiziţie din partea Clientului.
9. Magazinul transmite confirmarea acceptului sau refuzul de a accepta comanda Clientului, transmisă prin e-mail sau telefonic la adresa de e-mail indicată de acesta. După primirea confirmării de mai sus se ajunge la încheierea între Client şi COSTIN RODICA PFA a contractului de vânzare a produselor comandate de Client.
10. Contractul de vânzare se încheie în limba română, având conţinutul prezentulului Regulament completat cu comanda plasată de Client.
11. Fără atingerea dreptului Clientului de a se retrage din contract, conform legislaţiei în vigoare, Clientul poate renunţa la comandă înainte de a primi de la Magazin confirmarea ofertei de achiziţie, adică înainte de a primi mailul care confirmă acceptarea comenzii spre realizare, despre care se vorbeste la pct. 9 de mai sus. În această privinţă Clientul trebuie să contacteze urgent legătura cu Magazinul prin email la adresa hello@mottashop.com
12. Magazinul îşi rezervă dreptul de a refuza livrarea comenzii în cadrul contractului de vânzare, în cazul când oricare din ipotezele de mai jos sunt aplicabile:
(i) datele de contact ale Cumpărătorului sunt atât de neclare, încât fac imposibilă livrarea Produsului; sau
(ii) tranzacţia nu a fost autorizată în sistemul de plăţi electronice, în cazul plății online; sau
(iii) plata online pentru comandă nu a fost efectuată în termen de 2 zile lucrătoare de la data primirii linkului.
13.Clientul va primi o factură care documentează achiziția de bunuri în format scris în colet.
IV. LIVRAREA ŞI RECEPȚIONAREA PRODUSELOR
1. Produsele sunt livrate la adresa indicată de către Client în comandă. Termenul estimativ pentru livrarea produselor este stabilit în rezumatul comenzii, înainte de confirmarea de către Client a plasării comenzii prin butonul „Trimite comanda”.
2. Termenul de livrare este de 3-12 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
Livrarea se face în 3-5 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc sau 10-12 zile lucrătoare pentru produsele cu precomandă.
Imediat dupa ce începem să ambalam coletul dvs., vă vom trimite un e-mail cu informațiile referitoare la livrare.
3. Produsele sunt livrate la adresa indicată de pe teritoriul României de către firme de curierat.Taxele pentru livrarea produselor se indică în procesul de plasare a comenzii.
V. PREȚURI ŞI METODE DE PLATĂ
1. Informaţia despre preţul de achiziţie al Produsului de pe pagina de web a magazinului este obligatorie din momentul primirii de către Client a unui e-mail de confirmare a acceptării comenzii plasate de acesta, pentru achiziţia produselor selectate.Respectivul preţ nu mai suferă modificări, indiferent de modificările de preţ din Magazin care mai pot avea loc după confirmarea comenzii prin mail.
2.. Preţurile produselor din magazine sunt date în lei şi conţin toate componentele preţului, inclusiv TVA, taxe vamale şi impozite.
3. Clientul va achita preţul Produselor comandate şi cheltuielile de expediţie, după cum doreşte:
a) prin ramburs (numerar la livrare), achitând firmei de curierat la livrare, cu excepția comenzilor în valoare de peste 5000 RON, acestea neputând fi achitate decât prin card bancar.
b) plata cu card prin intermediul serviciului autorizat Paylike înainte de livrare.
În cazul în care Clientul alege plata online ca metodă de plată, lipsa confirmării plății de Paylike, în termen de 2 zile de la plasarea comenzii, va duce la anularea comenzii. În acest caz, puteți plasa din nou o comandă și puteți alege o altă metodă de plată. Procesarea comenzii plătite prin plată electronică începe după confirmarea plății pentru produse în acest caz.
4. COSTIN RODICA PFA îşi rezervă dreptul de a modifica preţul produselor aflate în Magazin, de a introduce în vânzare produse noi, de a desfăşura sau de a revoca acţiuni de promovare pe pagina de web a Magazinului, de a introduce pe aceasta modificări conforme cu prevederile legislației în vigoare, cu condiţia ca aceste modificări să nu încalce drepturile persoanelor care au încheiat contracte de vânzare a produselor oferite de Magazin înainte de efectuarea respectivelor modificări, sau a drepturilor persoanelor autorizate să participe la o anume promoţie, conform principiilor acesteia, pe perioada desfăşurării sale.
VI. RECLAMAȚII REFERITOARE LA PRODUSE
1. Produsele oferite prin Magazin sunt noi şi originale. COSTIN RODICA PFA răspunde pentru defectele fizice sau juridice ale produselor pe baza legislației în vigoare. De asemenea COSTIN RODICA PFA respectă garanția legală pentru conformitatea produselor.
2. COSTIN RODICA PFA va lua măsuri pentru a asigura pe deplin funcţionarea corectă a Magazinului, în domeniile indicate de cunoştinţele tehnice actuale şi se obligă să înlăture într-un termen rezonabil toate neajunsurile semnalizate de către Clienţi.
3. Orice lucru cumpărat în Magazin poate fi obiectul unei reclamaţii, cu respectarea termenilor şi condiţiilor de reclamaţie stabiliţi prin lege, dacă prezintă defecte ce constituie neconformităţi cu contractul de vânzare încheiat.
4. Produsele se pot trimite prin firme de curierat care pun la dispoziție confirmare de primire / urmărirea a coletului, returnând produsul la adresa: Romania, Jud. Cluj, Loc. Juc-Herghelie, Str. Principala, Nr. 16A. Clientul va fi informat despre modul de rezolvarea a reclamaţiei în termen de 14 zile, calculate din ziua următoare primirii de către Magazin a trimiterii cu produs reclamat.
5. Clientul are dreptul la următoarele pretenţii, conform legislației în vigoare:
a) Să ceară să renunţe la Contract sau să ceară reducerea preţului Produsului, dacă Vânzătorul nu înlocuieşte de urgenţă şi fără mari inconveniențe pentru Cumpărător, Produsul defect sau nu înlătură defectul, ori
b) Să ceară înlocuirea Produsului cu un altul fără defecte sau înlăturarea defectelor.
6. În cazul în care reclamaţia nu este admisă, produsul va fi returnat împreună cu un raspuns pe mail referitor la nejustificarea reclamaţiei.
7. In cazul în care se constată de către Client deteriorarea Produsului în timpul transportului se recomandă ca el să întocmească în prezenţa curierului un proces verbal de constatare daune.
VII. RETURURILE DE MARFĂ – RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE
1. Clientul – consumator, așa cum este definit conform legislației în vigoare, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a indica vreun motiv, pe baza dispozițiilor legale și a principiilor de mai jos.
2. Termenul de retragere din contractul de vânzare a produselor expiră după împlinirea a 14 zile calendaristice de la data când Clientul a intrat în posesia produselor sau când o a treia persoană, alta decât transportatorul, indicată de către Client, a intrat în posesia produselor.
3. Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate și produsele cu preț redus 50% sau mai mult din valoarea prețului întreg de pe site.
4. Pentru a respecta termenul de retragere din contract este suficient ca Clientul să trimită informaţia referitoare la decizia sa de exercitare a dreptului de retragere, printr-un email la hello@mottashop.com, si să returneze produsul/produsele înainte de împlinirea termenului de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
5. Pentru a-şi exercita dreptul de retragere din contract Clientul trebuie să returneze Produsul la adresa: Jud. Cluj, Loc. Juc-Herghelie, Str. Principala, Nr. 16A, Cod postal 407352, Romania cu mențiunea „mottashop.com – RETUR„. Returnarea Produsului se face NUMAI prin intermediul firmelor de curierat rapid (nu acceptam colete prin Posta Romana).
6. Clientul suportă costurile directe de returnare a produselor.
7. In cazul retragerii din contract Magazinul va returna Clienţilor sumele încasate, inclusiv costurile de livrare a produselor (cu excepţia cheltuielilor suplimentare rezultate din faptul că a fost ales de Client un alt mod de livrare decât cel standard, oferit de Magazin).
8. Rambursarea contravalorii Produsului returnat se va face în termen de 10 zile calendaristice, de la confirmarea returului, NUMAI prin virament bancar în contul IBAN furnizat de către dvs în Formularul de retur.
VIII. PREVEDERI FINALE
1. Datele personale ale Clienţilor furnizate în timpul înregistrării în Magazin sunt prelucrate de către COSTIN RODICA PFA exclusiv în scopul realizării comenzilor; ele mai pot fi prelucrate şi în scopuri de marketing, dacă Clientul îşi exprimă acordul pentru acest lucru, într-o declaraţie separată. Clientul are dreptul de a completa, actualiza, corecta datele personale, de a retrage definitiv sau doar pentru o anume perioadă de timp permisiunea pentru prelucrarea lor sau de a cere ştergerea lor dacă sunt incomplete, neactuale, neadevărate sau au fost colectate prin încălcarea legii sau nu sunt neapărat necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate, precum şi dreptul de a se împotrivi în cazul prelucrării datelor personale în scopuri de marketing. Aceste informații sunt detaliate în Politica de Confidențialitate care este o completare la prezentul Regulament.
Prin accesarea website-ului mottashop.com utilizatorul acceptă acești termeni și condiții. Accesarea și utilizarea acestui website presupune ca se asuma riscul și responsabilitatea totală pentru utilizarea sa. COSTIN RODICA PFA iși asumă dreptul de a face modificări oricând fără anunț prealabil sau ulterior, prin actualizarea acestei pagini. Folosirea în continuare a serviciilor mottashop.com înseamnă acceptarea modificărilor aduse de către COSTIN RODICA PFA.
Întregul conținut al site-ului mottashop.com – produse, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică, scripturi, programe și alte date – este proprietatea COSTIN RODICA PFA și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul firmei COSTIN RODICA PFA a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
ATENȚIE! Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul mottashop.com și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între firma noastră și clienți, se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin întelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instantelor de pe teritoriul României.