La comenzi de minim 500 RON livrarea este gratuita.

METODE DE PLATA

• Plata online – Card Bancar
Poti opta pentru plata comenzii tale online, cu cardul bancar. Tranzactia va fi efectuata in conditii de siguranta si confidentialitate depline, sigur si rapid prin intermediul procesorului de plati online Paylike.

• Numerar la livrare – Ramburs
In aceasta varianta platesti numerar in momentul primirii comenzii. Plata trebuie efectuata reprezentantului serviciului de curierat, iar acesta va emite o chitanta.

LIVRARE COMENZI

Livrarea produselor comandate se face prin intermediul firmelor de curierat rapid oriunde in Romania.

• Livrari pe teritoriul Romaniei

GRATUIT pentru comenzi de minim 500 RON
19 RON pentru comenzi cu valoare mai mica de 500 RON

• Termeni de livrare

Termenul de livrare este de 3-12 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.
Livrarea se face in 3-5 zile lucratoare pentru produsele aflate pe stoc sau 10-12 zile lucratoare pentru produsele cu precomanda.
Imediat dupa ce incepem sa ambalam coletul tau, iti vom trimite un e-mail/sms cu informatiile referitoare la livrare.

POLITICA DE RETUR

Ai intotdeauna dreptul de a anula comanda in termen de 14 zile calendaristice conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014: ‘Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.’

Modalitatea cea mai simpla de a initia procedura de retur a comenzii este sa ne contactezi prin e-mail la hello@mottashop.com.
Returnarea produselor se face NUMAI prin intermediul firmelor de curierat rapid (nu acceptam colete prin Posta Romana), la urmatoarea adresa:

MOTTA – Str. Principala, Nr.16A, Loc. Juc-Herghelie, Jud. Cluj, Cod postal 407352, Romania

Perioada de retur a comenzii incepe de la data primirii coletului.

Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de cumparator.
Produsul returnat TREBUIE sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, cu toate componentele si accesoriile primite la cumparare, cu etichetele intacte si fara a prezenta urme de purtare, deteriorare sau uzura si va fi insotit de FORMULARUL DE RETUR.
MOTTA isi rezerva dreptul de a refuza un retur in cazul in care criteriile de retur nu sunt indeplinite in intregime.
In cazul unui retur nejustificat, iti vom trimite coletul inapoi gratuit.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in termen de maxim 10 zile calendaristice, de la confirmarea returului, NUMAI prin virament bancar in contul IBAN furnizat de tine in FORMULARUL DE RETUR.

POLITICA DE SCHIMB

Daca doresti sa schimbi produsul cu o alta marime/model/culoare, te rugam sa ne contactezi prin e-mail la hello@mottashop.com, in care vei specifica numarul comenzii, nume/prenume si produsul pe care il doresti la schimb, in termen de 14 zile calendaristice din ziua livrarii coletului.
Orice schimb de produs se poate face doar in limita stocului disponibil. Daca modelul dorit de tine nu mai este in stoc, iti poti alege altul cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre tine sau restituirea lor de catre noi.

Dupa confirmarea disponibilitatii produsului pe care il doresti la schimb, vom trimite un curier la adresa din comanda initiala pentru ridicare.In momentul in care va fi receptionata comanda de retur, iti vom expedia comanda de schimb. Pentru comenzile de schimb nu sunt percepute taxe de livrare suplimentare. Costul de livrare al comenzilor de schimb este suportat de catre www.mottashop.com

Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie purtat sau deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale (legea 249/2015, art 16(8) ).Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Produsul nu este primit daca este deteriorat sau daca nu are etichetele intacte.Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzura sau deteriorate.

Updating…
  • Nu ai niciun produs în coș.